一、什么是“7天无 理由退换货”？

“商城七天无理由退换货”是指商家使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的售后服务。具体为用户（以下简称“买家”）通过支付宝服务付款购买商城商家的商品后，从签收时间计算七天内（如有明确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满168小时为7天），未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下（商品质量问题除外），商家无理由支持买家退换货的申请。

二、什么情况下可以申请“7天无理由退换货”：

在您收到商品的7日内，如果对商品不满意、不喜欢或商品存在质量问题，在还未使用该商品、未破坏原包装，并在不影响商家二次销售的情况下(商品存在质量问题除外)，都可以提出无理由退换货的售后服务申请。

三、如何申请“7天无理由退换货”：

1、如果您还未确认收货，您可以申请退款，请拨打我们客户电话进行申请；

2、如果您已经确认收货，您可以提交“7天无理由退换货”的售后服务申请；

四、“7天无理由退换货”的注意事项：

1、请您务必在签收货物后的七天内提出七天无理由退换货申请；

2、退换的商品应保持您收到商品时的原貌，退换的商品外观、外包装、附件、保修卡、发票等完好，不能影响商家二次销售；

3、非商家责任导致的退换货行为，退换货邮费由买家承担；

4、查看详细的《7天无理由退换货规则》。